■ 堺市南区　H様　ZAQさんのモデム2016.8.13

夜の9時半ごろ電話がかかってきた。堺市南区H様。仕事がら緊急のメール連絡が必要なご様子なので夜間の訪問。ケーブルテレビZAQご利用ですが、モデムのランプが異常だ。
モデムのリセットをしてもランプが異常。モデムが故障なのか回線自体に障害です。ZAQさんのカスタマーサポートは夜9時まで。私のPCでメールの代理送信と受信を行いZAQさんへ電話番号をプリントアウトしてその日は終了。

ところが翌日お電話があり、ZAQさんは明日にしか来れないとのこと。そしてモデムのランプが正常になったとのこと。それならということで再訪すると確かにモデムは復活しており、後ろのルーターを再設定するとすんなりインターネット接続確率。通信も安定しています。こんなこともあるんですね。